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顺丰“突然”关闭菜鸟数据接口内幕:阿里是始作俑者

针对6月1日下午菜鸟网络发布的《菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明》,6月1日晚间,顺丰集团官方微博发布了关于菜鸟称物流数据接口暂停的回应,顺丰表示菜鸟5月份基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,丰巢拒绝了这一要求,菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。

顺丰称,将继续捍卫自身核心竞争力,“希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为”。
顺丰对蓝鲸TMT表示,事实上并非顺丰关闭数据接口,而是菜鸟恶人先告状,在6月1日下线了丰巢接口信息,这是一场有针对性的封杀行动,因为除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。而菜鸟之所以封杀顺丰,原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
2013年5月,菜鸟网络成立,顺丰出资5000万元,占股1%。而丰巢是在16年跟菜鸟开始合作的。合作内容包括:菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息,丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。
这个合作在17年3-4月续约的过程中。菜鸟提出:所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹,取件码信息无条件给到菜鸟,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上合作条款。
于是在今年5月,菜鸟提出以数据安全为由停止对丰巢的合作。并在6月1日0点下线丰巢接口信息。另外,数据安全上,菜鸟方面并未有一致对待。此次,仅仅暂停与丰巢的接口,其他公司均未有影响。
顺丰的回应中称,菜鸟要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据。顺丰对蓝鲸TMT表示,丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟,丰巢难以接受以上合作条款。菜鸟要求的返回所有包裹信息,包括了丰巢对接的淘宝以外的快递信息以及其他电商平台的信息。
对此有相关人士表示,不知道菜鸟与其他快递柜或平台是否也一视同仁,如果是的话,菜鸟期望通过不正当渠道收集竞争对手的数据,以求在物流数据层面的垄断与竞争对手的打压。
此前,刘强东谈及阿里巴巴搭建的菜鸟物流时曾表示,菜鸟物流就是在几家物流公司上搭建系统,说得好听是提升这几家快递公司效率;说得难听点,最后你等着瞧,这几家公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走。
附顺丰回应原文:
一、‘客户第一’是顺丰一向秉承的理念。目前,客户依然可以从顺丰官方渠道(微信、APP、官方网站等)及其他第三方信息查询平台查询物流信息;
二、阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口,已对商家发货造成困扰,我们对此不顾消费者体验和商家权益的行为深表遗憾;
三、菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着‘客户第一’的原则,拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口;
四、我们将继续捍卫自身核心竞争力,希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。
顺丰一贯认为:公平、公正、合作、共赢是商业合作的基础。我们不会因为任何商业利益或胁迫而损害任何用户利益,继而阻碍政府大力倡导的数字经济发展。

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