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京东为何缩小七天无理由退货范围?这才是真相

毫无疑问,京东正在加紧缩减自营商品中的七天无理由退货范围,继之前的显卡,再到现在的耳机(今年第二次调整退货政策)。对于这样的调整,外界普遍认为,京东正在为摘下二手东的帽子而努力。

现在,京东自营商品不支持七天无理由退货的范围包括,个人定做类商品,鲜活易腐类商品,在线下载或者拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品。

回到这次取消耳机七天无理由退货时间上,业内消息人士强调,不少用户钻了空子,价格在3000元左右的耳机,用4、5天后退掉。最根本的是,京东这么干,主要是他们平台上,显卡、耳机都是退货率较高容易出现“掉包”的品类。

此外,消息人士还强调,京东低调调整跟厂商的要求分不开,因为有不少耳机厂商愤怒的表示,万元耳机退货率一直很高,其中有20%-30%是假货。同时,电商平台可以通过取消七日无理由退货规则降低残损处理成本,从而提高毛利。

对于大部分用户而言,这种权利的缺失是不爽的。对此有律师表示,如果从产品性质来说某类产品确实不适用于七日无理由退货,那么京东取消服务,这是对自己权益的一种保护。网购产品的七日无理由退货服务,其实并不完全保护了消费者利益,很大程度上也导致了问题率的提高,侵害了消费者的利益。

京东为何小七天无理由退货范围?这才是真相

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