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10个小细节决定详情页转化率的高低

有个挺有意思的说法,就是天下最难的有两件事:一是把别人口袋里的钱放到自己的口袋里;二是把自己的观点和想法放到别人脑袋里!作为卖家,我们必须清楚的知道买家在购物的时候脑子里在想些什么,通过分析买家思维,才能定位好我们的产品,做好我们的详情页。

一、前提—买家分析:

有个挺有意思的说法,就是天下最难的有两件事:一是把别人口袋里的钱放到自己的口袋里;二是把自己的观点和想法放到别人脑袋里!作为卖家,我们必须清楚的知道买家在购物的时候脑子里在想些什么,通过分析买家思维,才能定位好我们的产品,做好我们的详情页。

 

买家在购物的时候会想些什么呢?

这家的产品设计怎么样?流不流行?质量怎么样?价格怎么样?有没有优惠?物流好不好?买家评价怎么样?我到底要不要在今天买?退不退色?什么品牌?售后保证吗?资质认证吗?热销的产品吗?无理由退货吗?什么材质?衣服亲肤刺激吗?为什么在这一家买?鞋子透气吗?脱胶吗?等等……
每个类目商品,买家内心独白各有不同,只有充分了解买家的疑惑,再通过我们的详情页给他们“解惑”,转化自然而来。

 

二、高转化详情页要点:

1、宝贝图片视觉:

可能随着视频等内容化营销的趋势,图片在某些类目的重要性可能在下降,但是作为中小卖家,我们这项工作还是要做好。一方面是图片质量,另外就是模特展示以及美工后期处理呈现效果。好的视觉体验,能使买家在脑子里产生试穿、试用的想象。很多商家产品图片像素低、美观度差,给买家第一感觉就是“低端”,导致买家购买欲望急速降低,转化差。因此,我们几乎所有的畅销宝贝,几乎都在视觉美上做了大量工作,专业模特、专业摄影、专业美工处理等等。

 

2、零风险承诺:

卖家怎么打消买家的风险顾虑?那就是该承诺的东西放心大胆去承诺。比如说免费试穿、15天无理由退货,更有部分卖家还保证承担退货运费;100%正品,假一赔十;天猫电器全新服务保障等等。通过我们的承诺增加买家信任感。但是承诺的前提是我们产品质量确实好,我们将好的产品销售给需要的买家,这才是一个良性的市场。

3、疯狂销售记录:

月销5000件、一上新就卖疯了、畅销3个月、一共售出3万件等等销量纪录的提示,很多服装详情页都会这么来操作,因为销量多,在买家来说,他就觉得越安全、越放心。

 

4、产品细节展示、卖点塑造:

多角度展示我们的细节,卖点重点突出。当我们做产品卖点的时候,一方面是观察同行业中做的比较好的商家,观察他们的买家评论,提取买家的注意点以及痛点。

上图为月销8万的某个四件套的买家评价,我们可以看到买家正面评价主要维度有:质量、价格、快递、颜色。负面评价维度有:质量、颜色。结合两点我们知道,买家应该最关注“质量”、“颜色”这两个维度,那么我们在做详情页时,重点塑造“质量”、“颜色”这两块卖点。

 

卖点的塑造非常关键,不同的产品在不同的时期卖点都不近相同。如果我们在同质化非常严重的同行业中,挖掘出新的卖点,那我们的宝贝就非常有优势。以前的农产品,卖点几乎为一个字“土”,而现在的很多农产品店铺,已经将“乡土情怀”、“留守老人”、“关爱农村”等打造成为了新的卖点。

 

5、一些产品证书或一些权威认证或者实体照片、产品检测实验:

拿儿童枕头举例,大部分畅销款的详情页底部都会有各种检测报告,证明产品对宝宝无害。因此我们产品有如这种的检测报告、获奖证书、专利报告等等,都可以加入到我们详情页中。

6、客户见证:

买家秀、问大家、评价,已成交买家对产品的反馈情况,对新买家是否购买起着重要作用。因此新品做推广之前,我们至少要有20左右的评价才可以。

 

7、产品包装:

中秋节马上到了,超市中散卖的月饼价格很便宜,才几块钱一斤。而礼盒装的几乎都是百元以上。为什么几乎是一样的产品,价格差别这么大?包装!精美的包装会提升宝贝价值以及品牌形象!

 

8、帮买家选择:

拿裤子举例:尺码:S(80-100斤)、M(100-130斤)、L(130-150),
颜色:黑色(80%买家选择)、红色(10%买家选择)、蓝色(10%买家选择)。通过我们的描述,帮买家做决定,减少买家思考时间。我们知道,对于销售行为来说,大部分是冲动型消费。随着思考时间的增加,冲动逐渐减弱。因此,替买家选择,减少买家思考时间,也是提高转化的重要一步。

 

9、优惠营销:

优惠券、倒计时、满减、搭配套餐、抢红包等等。当买家对产品本身已经非常满意之后,剩下的就是价格因素了。合理的设置营销活动,让买家得到时间期限的优惠实惠,增加紧迫感,从而促使成交。

 

10、内容营销:

手机详情页第一屏的图文所表达的内容至关重要,这一屏的买家停留时间可以称为“黄金10秒”,是留住买家的最重要的环节。如何能在第一屏的图文中传达出“情感”“态度”等等内容化的东西,从而加大买家浏览深度。随着内容化营销趋势的来临,详情页视频将会是超越图文传达更多内容化的趋势载体,那么我们是否要走在部分人前面去做呢?

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